تحرص شركة قصر الخليج على تقديم خدمات مكافحة حشرات عالية الجودة، لذلك نوفر سياسة ضمان واضحة تهدف إلى حماية حقوق العميل وتعزيز ثقته بخدماتنا.
يشمل الضمان
- ضمان جودة الخدمة المقدمة وفق المعايير المهنية المتفق عليها.
- إعادة الخدمة أو المعالجة مجانًا في حال استمرار المشكلة خلال فترة الضمان.
- استخدام مبيدات آمنة ومرخصة ومعتمدة من الجهات المختصة.
- الالتزام بعدد الزيارات المتفق عليها حسب نوع الإصابة.
مدة الضمان
- تختلف مدة الضمان حسب نوع الحشرة، شدة الإصابة، ونوع الخدمة المقدمة.
- يتم تحديد مدة الضمان وإبلاغ العميل بها قبل بدء العمل.
لا يشمل الضمان الحالات التالية
- عودة الحشرات بسبب عدم التزام العميل بالإرشادات والتعليمات بعد تنفيذ الخدمة.
- الإصابة الجديدة الناتجة عن مصادر خارجية أو انتقال العدوى من أماكن مجاورة.
- تدخل أي جهة أخرى غير شركة قصر الخليج بعد تنفيذ الخدمة.
- سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
نلتزم بالتعامل الجاد مع أي ملاحظات خلال فترة الضمان، ونسعى دائمًا إلى رضا العميل الكامل.